Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг


Безопасность использования товара (работы, услуги) является важнейшим элементом обеспечения возможности использовать его по назначению. Этой обязанности изготовителя (исполнителя) соответствует право потребителя на безопасность товара.

 

Безопасность товара (работы, услуги), согласно Закону о защите прав потребителей, означает отсутствие опасности для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации товара, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

 

Конкретные требования в части безопасности товара, работ и услуг установлены в статье 7 Закона о защите прав потребителей:

  1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работы, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя;
  2. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если этот срок службы не установлен, то изготовитель (исполнитель) на товар (работы) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

 

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Способы обеспечения безопасности товаров, работ и услуг

Чтобы обеспечить безопасность товара (работы), изготовитель (исполнитель) обязан его правильно хранить, транспортировать, утилизировать, указать эти правила  в  сопроводительной  документации  на  товар  (работы)  на этикетке маркировкой и иным способом, а продавец (исполнитель) должен довести эти сведения до потребителя.

 

Товар (работы, услуги), на которые установлены обязательные требования о безопасности, подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном Законом или иными правовыми актами.

 

Одним из способов подтверждения безопасности товара (работы, услуги) является сертификация. Перечень товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 982.

 

Помимо обязательной сертификации может проводиться добровольная сертификация. Она проводится на условиях договора между заявителем и органом сертификации по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем.

 

Не допускается продажа товара (выполнение работ, оказание услуг), в том числе импортного товара (работ, услуг), без информации о сертификации товара (работы, услуги), которые в соответствии с законом подлежат обязательной сертификации.

 

Если будет установлено, что при соблюдении потребителем использования, хранения, транспортировки причиняется или может быть причинен вред жизни, здоровью, имуществу потребителей, окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно остановить его производство, реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять из оборота и отозвать от потребителя (потребителей).

 

Если причину вреда нельзя установить, то товар изготовитель обязан снять с производства. Если изготовитель (исполнитель) не выполнит это указание, то федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей отзывает товар с внутреннего рынка.

 

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.